Buka & tutup tiket dalam satu entri - Bagaimana Untuk

Buka & tutup tiket dalam satu entri

Dengan penambahan Tiket mana-mana perintah (lihat http://community.spiceworks.com/help/Tickets_Anywhere), membuka dan menutup tiket dalam satu entri kini mungkin!

1. Mulakan mendokumenkan tiket seperti biasa. Ini mungkin melalui sama ada antara muka "Tiket baru" (pentadbir atau skrin pengguna) atau permintaan emel.

2. Setelah selesai dokumentasi biasa, pertimbangkan data tambahan untuk menambah: masa yang dibelanjakan, pemegang serahhak, dan lain-lain. Senaraikan perintah & data Tiket Anywhere selepas ucapan biasa anda.

contoh ...

Ringkasan:
blah blah

Penerangan:
blah blah Blah

#add 2h
# diterima

3. Sebaik sahaja semua ucapan dan arahan input data anda telah dijelaskan, tambah satu perintah terakhir sebelum menghantar / menghantar tiket anda:

#close

4. Duduk dan tersenyum!

Nota: Medan tersuai tidak boleh dikemas kini melalui Tiket Di mana-mana pada masa ini. Sekiranya anda menggunakan medan peribadi dalam tiket anda, saya akan mengesyorkan menggunakan kaedah ini membuka / menutup dalam satu langkah dalam antara muka admin sahaja.

BUG: Scottie_uk melaporkan "Ini semua mengenai bidang hubungan ... Jika saya membuat tiket, hubungi saya adalah [email protected] dan saya boleh menambah pilihan #close dan ia berfungsi, Jika saya membuat tiket untuk pengguna yang memasukkannya / butirannya di bidang kontak misalnya, [email protected] perintah #close tidak berfungsi .. coba itu. " Justin (SW) sedar.