Cara Menunjukkan Tiket Awam di Portal Pengguna - Bagaimana Untuk

Cara Menunjukkan Tiket Awam di Portal Pengguna

Kadang-kadang anda ingin membiarkan semua orang tahu bahawa tiket telah diserahkan pada isu di Portal Pengguna dan biarkan mereka melihat status tiket. Ini Cara Menjelaskan mendapatkan fungsi itu.

6 langkah total

Langkah 1: Buat Atribut Tersuai untuk Tiket Awam

Buat atribut tiket custom baru yang dipanggil awam sebagai penciptaan dengan nilai "tidak, ya" ini akan menjadi tidak masuk akal.

Langkah 2: Buat laporan SQL Tiket Awam

Buat laporan SQL baru yang menunjukkan medan yang anda ingin tunjukkan dalam Portal Pengguna. Pastikan bahawa terdapat klausa mana untuk "Di mana tickets.c_public = 'yes'"

Langkah 3: Jadualkan Laporan Anda

Gunakan panduan untuk laporan Skrip untuk mengeksport tiket awam anda untuk dijalankan secara automatik dan menulis ke fail. Gunakan tugas berjadual Windows untuk berjalan sebagai oiften yang anda suka, mungkin setiap 5 atau 15 minit.

Langkah 4: Buat Pautan Portal Pengguna

Buat pautan di portal pengguna anda ke fail yang dihasilkan dari laporan anda.

Langkah 5: Tandakan Tiket Sebagai Orang Awam

Tukar nilai mana-mana tiket yang anda ingin umumkan kepada ya untuk memaparkannya pada laporan.

Langkah 6: Beritahu pengguna anda

Biarkan mereka tahu bahawa mereka boleh mengikuti pautan untuk melihat tiket awam.

Ini membolehkan anda memanfaatkan keupayaan untuk menghasilkan laporan dan keupayaan untuk menghubungkan dokumen di portal pengguna untuk memaparkan tiket tertentu sebagai awam untuk semua pengguna untuk melihat.