Meja Bantuan - Soalan Lazim (FAQ) - Bagaimana Untuk

Meja Bantuan - Soalan Lazim (FAQ)

Terima kasih kerana menggunakan Portal Bantuan Meja!

Kami harap ini akan membantu menyelesaikan masalah sokongan teknikal dengan lebih cepat, namun ada beberapa soalan yang anda mungkin ada mengenai Portal Bantuan Meja itu sendiri. Kami telah membuat Soalan Lazim ini untuk sememangnya menjawab beberapa soalan tersebut. Jika anda mempunyai soalan yang tidak ada dalam senarai ini, sila beritahu kami dan kami boleh mencuba sebaik mungkin untuk menjawab, dan jika perlu, tambahkannya ke Soalan Lazim ini.

Terima kasih!

Meja bantuan

3 langkah total

Langkah 1: Adakah Portal Bantuan Meja ini tersedia di luar gedung, seperti di rumah atau di lokasi pelanggan?

Pada ketika ini, laman web Portal Bantuan Meja hanya tersedia apabila anda berada di lokasi cawangan. Kami akan bertindak balas kepada anda melalui e-mel, mesej segera, atau panggilan yang diperlukan.

Langkah 2: Adakah ini bermakna bahawa kita tidak boleh memanggil atau IM anda sama sekali?

Tidak. Sekiranya anda mengalami masalah yang tidak dapat mengakses Portal Bantuan Meja, seperti kuasa keluar atau rangkaian turun, kami menggalakkan anda memanggil kami secepat mungkin dalam keadaan kecemasan tersebut.

Langkah 3: Sekiranya saya tidak mendapat balasan segera, adakah saya menghantar tiket lain, atau adakah penyelia saya menghantar tiket untuk saya?

Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk bertindak balas dengan segera kepada setiap tiket yang masuk, ada kalanya kami sama ada terlibat dengan isu yang berbeza, atau buat sementara waktu tidak tersedia, untuk mesyuarat, sokongan di tapak, dan sebagainya. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan ini boleh menyebabkan, namun kami akan membalas tiket anda atau menghubungi anda sebaik sahaja kami ada.

Kami meminta agar anda cuba mengelak daripada mengemukakan beberapa tiket untuk isu yang sama, tetapi jika anda memerlukan respons yang lebih cepat, atau jika anda mempunyai lebih banyak masalah daripada yang mula-mula berfikir, jangan ragu untuk mengemaskini tiket dengan meningkatkan status atau menambah nota cepat segera.